Development

Comment fournir le bon support d'équipe dans votre organisation

Les organisations utilisent des équipes depuis des années, certaines réussissent mieux que d'autres. Dans une quête pour déterminer pourquoi tant d'équipes n'ont pas atteint leurs objectifs, le développement des équipes est devenu un sujet brûlant. Les différences entre les équipes réussies et non réussies ont été étudiées, et les organisations ont progressivement appris à gérer les équipes plus efficacement à toutes les étapes de développement et de contribution.

Développement d'équipe réussi

Traditionnellement, une équipe passe par cinq étapes de développement, chaque étape présentant ses propres défis. L'objectif est qu'une équipe soudée de personnes produise un résultat positif qui contribue au succès de l'organisation.

Support d'équipe approprié

L'équipe et l'organisation prennent des mesures spécifiques à chaque étape pour soutenir le succès de l'équipe dans l'accomplissement de sa mission. Soutenir l'équipe à chaque étape du développement l'aidera à atteindre son objectif.

En examinant attentivement chaque étape du développement de l'équipe, vous pouvez résoudre les problèmes avant qu'ils ne déraillent l'équipe. Vous ne pouvez pas traiter une équipe de la même manière à chaque étape de son développement car les étapes dictent différentes actions de soutien. Ces actions d'accompagnement, menées au bon moment, permettront à vos équipes de relever avec succès leurs enjeux.

Le leadership est la clé

À chaque étape, le comportement du leader doit s'adapter aux besoins changeants et évolutifs du groupe. Un leader efficace, que les autres membres de l'équipe veulent suivre, est indispensable.

Généralement, le leader relève d'un manager. Le manager, en tant que sponsor de l'équipe, doit comprendre comment accompagner l'équipe à chaque étape pour qu'elle réussisse.

Étapes du développement de l'équipe

  • Regroupement:

    Un groupe de personnes se réunit pour accomplir un objectif commun. Leur succès initial dépendra de leur connaissance du style de travail de chacun, de leur expérience dans les équipes précédentes et de la clarté de la mission qui leur a été confiée. En tant que sponsor, votre rôle est d'aider les membres de l'équipe à se connaître, que vous proposez des activités de team building ou simplement une oreille attentive.

  • Prise de vue:

    Les désaccords sur la mission, la vision et les façons d'aborder le problème ou la mission sont constants à ce stade de développement. Cette lutte est combinée avec le fait que les membres de l'équipe continuent à se connaître, à travailler les uns avec les autres et à se familiariser avec l'interaction et la communication des membres du groupe. En tant que sponsor, aidez votre chef d'équipe à clarifier chacune de ces missions afin que l'équipe réussisse.

  • Normalisation:

    L’équipe a sciemment ou inconsciemment noué des relations de travail qui permettent de progresser sur les objectifs de l’équipe. Les membres ont consciemment ou inconsciemment accepté de se conformer à certaines normes de groupe, et ils deviennent fonctionnels pour travailler ensemble. En tant que sponsor, demandez des mises à jour périodiques à l'équipe. Vérifiez régulièrement les progrès de l'équipe à des intervalles convenus et à des étapes critiques sur la voie d'une conclusion réussie.

  • Exécution:

    Les relations, les processus d'équipe et l'efficacité de l'équipe à travailler sur ses objectifs se synchronisent pour créer une équipe qui fonctionne avec succès. C'est à ce stade que progresse le vrai travail de l'équipe. En tant que sponsor, demandez des mises à jour périodiques à l'équipe. Aidez à résoudre les problèmes et fournissez des informations au besoin. Assurez-vous que les membres de l'équipe communiquent avec toutes les autres parties appropriées de votre lieu de travail.

  • Ajournement:

    L'équipe a terminé sa mission ou son objectif et il est temps pour les membres de l'équipe de poursuivre d'autres objectifs ou projets. En tant que sponsor, assurez-vous que l'équipe organise une cérémonie de clôture. Qu'ils font un debrief du projet et discutent de la façon dont l'équipe aurait pu avoir plus de succès ou simplement commander une pizza, vous voudrez marquer une fin claire pour l'équipe ou le projet.

Ces étapes peuvent être appliquées à toutes les équipes. Cependant, dans le cas d'équipes en cours, comme une équipe de service, une équipe de médias sociaux ou une équipe de service client, l'étape «Fin» n'est pas applicable.

Le temps nécessaire pour passer à travers ces étapes dépend de l'expérience, des connaissances et des compétences des membres de l'équipe et du soutien qu'ils reçoivent. En outre, les équipes peuvent travailler à des rythmes variables en fonction des problèmes et des obstacles qu'elles peuvent rencontrer, tels que le changement des membres de l'équipe, des tâches et des objectifs.